Política de privacidad y protección de datos personales

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  1. Identificación del responsable del tratamiento

    La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales efectuado por Comercial Scanavini Ltda., en adelante, la “Empresa”.

    La Empresa actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio www.andeslock.com y demás canales de contacto asociados.

  2. Marco normativo

    El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena vigente y, en particular, a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, cuya entrada en vigor plena se producirá en diciembre de 2026, sin perjuicio de la normativa actualmente aplicable.

    La Empresa se compromete a tratar los datos personales respetando los principios de:

    • Licitud.
    • Finalidad.
    • Proporcionalidad y minimización.
    • Calidad y exactitud.
    • Seguridad.
    • Transparencia.
    • Responsabilidad proactiva.

  3. Datos personales que recopilamos

    Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

    a) Datos proporcionados directamente por el titular

    • Nombre y apellido.
    • Correo electrónico.
    • Número telefónico.
    • Empresa (cuando corresponda).
    • Información contenida en el mensaje enviado

    Estos datos se recopilan cuando el titular:

    • Completa el formulario de contacto del sitio web.
    • Se comunica por correo electrónico.
    • Realiza contacto telefónico voluntario.

    b) Datos de navegación

    Podemos recopilar datos técnicos de navegación mediante cookies u otras tecnologías similares, tales como:

    • Dirección IP anonimizada.
    • Tipo de dispositivo.
    • Navegador utilizado.
    • Páginas visitadas.
    • Tiempo de permanencia.

    No realizamos elaboración de perfiles automatizados ni decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el titular.

  4. Finalidades del tratamiento

    Los datos personales serán tratados únicamente para las siguientes finalidades:

    1. Responder consultas o solicitudes de información.
    2. Entregar información sobre productos y servicios, cuando exista consentimiento.
    3. Gestionar relaciones comerciales con clientes o proveedores.
    4. Cumplir obligaciones legales o contractuales.
    5. Analizar el uso del sitio web con fines estadísticos y de mejora continua.

    El tratamiento se realiza conforme a la base legal del consentimiento del titular (Art. 4 y 7 de la Ley Nº 21.719), otorgado al momento de proporcionar sus datos voluntariamente. En ningún caso se utilizarán los datos para fines distintos ni se enviarán comunicaciones comerciales sin su consentimiento expreso.

  5. Base legal del tratamiento

    El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

    • El consentimiento libre, informado y específico del titular.
    • La ejecución de medidas precontractuales o contractuales.
    • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Empresa.
    • El interés legítimo de la Empresa en mantener y mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio web, cuando corresponda.

  6. Comunicación y transferencia de datos

    La Empresa no venderá ni cederá datos personales a terceros.
    Podrán comunicarse datos únicamente en los siguientes casos:

    • A proveedores tecnológicos que presten servicios de hosting, soporte o análisis, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
    • Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

    En caso de transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la legislación vigente.

  7. Medidas de seguridad

    Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, conforme a lo dispuesto en el Art. 24 de la Ley Nº 21.719. Entre ellas se incluyen el uso de canales seguros, control de accesos, almacenamiento protegido y procedimientos internos frente a posibles incidentes de seguridad.

  8. Plazo de conservación

    Los datos personales serán conservados:

    • Mientras sea necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
    • Durante los plazos exigidos por obligaciones legales o contractuales.
    • Hasta que el titular solicite su eliminación cuando proceda.

    Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

  9. Derechos del titular

    El titular podrá ejercer los siguientes derechos:

    • Acceso a sus datos personales.
    • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
    • Cancelación o eliminación cuando corresponda.
    • Oposición al tratamiento en los casos legalmente previstos.
    • Portabilidad de sus datos.
    • Revocación del consentimiento otorgado.

    Todo conforme a los Artículos 16 al 23 de la Ley N° 21.719.


    Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud a:

    La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

    Si el titular considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esta entre en funcionamiento conforme a la ley.

  10. Uso de cookies

    El sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

    • Garantizar el funcionamiento técnico del sitio.
    • Analizar estadísticas de navegación.
    • Mejorar la experiencia del usuario.

    El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el banner correspondiente o la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento adecuado del sitio.

  11. Modificaciones de la política

    La Empresa podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o tecnológicos.
    Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

  12. Contacto

    Para consultas relacionadas con la protección de datos personales, puede contactar al Encargado de Privacidad y Protección de Datos de Comercial Scanavini Ltda. a través de: